1. Кто отвечает за обработку данных
Ответственным за обработку персональных данных является:
- Имя: Andrii Hnatyshyn
- Коммерческое наименование: Jawohl Deutsch
- Статус: индивидуальный предприниматель — autónomo
- NIE/NIF: Z2549494H
- Адрес: Carrer d’Almàssera, 2, 46989 Paterna, Valencia, España
- Email: hnatyshyn1998@gmail.com
- Телефон: +34 656 341 812
- Telegram: @andrey_deutsch
- Веб-сайт: jawohldeutsch.online
Настоящая политика применяется к персональным данным, полученным через сайт, Telegram, Stripe, Zoom, Google Calendar и другие каналы, используемые для организации и проведения занятий.
2. Какие данные обрабатываются
В зависимости от способа взаимодействия могут обрабатываться следующие данные:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- имя пользователя в Telegram;
- адрес электронной почты;
- содержание сообщения или заявки;
- сведения о выбранных услугах;
- расписание занятий;
- сведения об оплате и приобретённых пакетах;
- данные, необходимые для выставления счетов;
- домашние задания и учебные материалы;
- сведения об уровне немецкого языка и учебном процессе;
- переписка, связанная с организацией занятий;
- отзывы, если ученик дал согласие на их публикацию;
- технические данные, необходимые для работы сайта и формы.
Данные банковской карты не собираются и не хранятся непосредственно владельцем сайта. Оплата производится через внешнюю платёжную платформу Stripe.
3. Как данные получаются
Данные могут быть получены:
- через форму записи на сайте;
- во время общения в Telegram;
- при оплате через Stripe;
- при записи через Google Calendar;
- во время организации и проведения занятий в Zoom;
- при предоставлении данных для выставления счёта;
- от родителя или законного представителя несовершеннолетнего ученика.
При отправке формы на сайте заявка передаётся через техническую интеграцию с Telegram-ботом в личный Telegram владельца сайта.
Разработчик сайта не имеет доступа к содержанию заявок. Отдельно в базе данных сайта заявки не сохраняются.
4. Для чего используются данные
4.1. Обработка заявок
Данные используются, чтобы:
- получить и обработать заявку;
- связаться с потенциальным учеником;
- ответить на вопросы;
- обсудить формат, стоимость и расписание занятий;
- принять меры до заключения договора.
4.2. Организация и проведение занятий
После начала обучения данные используются, чтобы:
- составлять и вести расписание;
- проводить занятия;
- отправлять ссылки на Zoom;
- направлять учебные материалы и домашние задания;
- контролировать количество использованных занятий;
- связываться с учеником или его родителем;
- решать организационные и технические вопросы.
4.3. Оплата и бухгалтерский учёт
Данные используются, чтобы:
- обрабатывать оплату;
- подтверждать покупку пакета;
- вести учёт проведённых и оплаченных занятий;
- выставлять счета;
- выполнять налоговые, бухгалтерские и юридические обязанности.
4.4. Публикация отзывов
Отзывы, имя, фотография, видео или другие данные ученика публикуются только после получения отдельного разрешения.
Согласие на публикацию отзыва можно отозвать, обратившись по адресу hnatyshyn1998@gmail.com.
4.5. Защита законных интересов
Данные могут сохраняться и использоваться в объёме, необходимом для рассмотрения претензий, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и защиты законных прав владельца сайта или клиента.
5. Правовые основания обработки
Данные обрабатываются на следующих основаниях:
- согласие пользователя — при отправке формы и добровольном обращении;
- принятие мер по запросу пользователя до заключения договора;
- исполнение договора об оказании образовательных услуг;
- выполнение установленных законом налоговых и бухгалтерских обязанностей;
- отдельное согласие — для публикации отзывов, фотографий или видеоматериалов;
- законный интерес — для защиты от претензий, мошенничества и неправомерного использования услуг.
Пользователь вправе не предоставлять необязательные данные. Однако без имени и контактной информации невозможно обработать заявку или организовать занятия.
6. Кому могут передаваться данные
Данные не продаются третьим лицам.
В зависимости от используемой услуги данные могут обрабатываться следующими поставщиками:
- Telegram — получение заявок и коммуникация;
- Zoom — проведение онлайн-занятий;
- Stripe — обработка платежей;
- Google Calendar — планирование занятий;
- Xolo — бухгалтерское и налоговое сопровождение;
- поставщики хостинга и технической поддержки сайта — только в объёме, необходимом для работы сайта.
Каждый внешний сервис обрабатывает данные в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.
Данные также могут быть переданы государственным органам, налоговым органам, судам или другим уполномоченным организациям, если это требуется законодательством.
7. Международная передача данных
Некоторые используемые сервисы могут обрабатывать информацию на серверах, расположенных за пределами Испании или Европейской экономической зоны.
В таких случаях обработка осуществляется в соответствии с правилами соответствующего поставщика и предусмотренными законодательством механизмами защиты международной передачи персональных данных.
Используя Telegram, Zoom, Stripe или сервисы Google, пользователь также взаимодействует с соответствующим внешним поставщиком.
8. Срок хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.
Применяются следующие ориентировочные сроки:
- заявки лиц, которые не начали обучение, — до 12 месяцев после последнего контакта;
- учебная и организационная переписка — в течение обучения и до 24 месяцев после его окончания;
- данные расписания и домашние задания — в течение обучения и разумного периода после его окончания;
- платёжные, налоговые и бухгалтерские документы — в течение сроков, установленных законодательством;
- данные, необходимые для рассмотрения претензий, — до окончания применимых сроков предъявления требований;
- опубликованные отзывы — до отзыва согласия или прекращения их использования.
Если пользователь потребует удалить данные, они будут удалены или заблокированы, кроме информации, которую необходимо сохранять по закону или для защиты от возможных требований.
9. Несовершеннолетние ученики
Если ученик является несовершеннолетним, организационные, договорные и платёжные вопросы, как правило, согласовываются с его родителем или законным представителем.
Если обработка данных ребёнка младше 14 лет основана на согласии, такое согласие должен предоставить родитель или законный представитель.
Родитель или законный представитель отвечает за достоверность предоставленных данных и за наличие полномочий действовать от имени ребёнка.
Фото, видео и отзывы несовершеннолетнего не публикуются без соответствующего разрешения родителя или законного представителя.
10. Запись занятий
Онлайн-занятия в Zoom обычно не записываются.
Если в исключительном случае будет предложена запись занятия, ученик или его законный представитель будет заранее проинформирован.
Запись будет производиться только при наличии соответствующего правового основания и необходимого согласия.
11. Права пользователя
Пользователь может:
- получить информацию об обработке своих данных;
- запросить доступ к своим данным;
- исправить неточные или неполные данные;
- потребовать удаления данных;
- ограничить обработку данных;
- возразить против обработки;
- получить предоставленные данные в переносимом формате, когда это применимо;
- отозвать ранее предоставленное согласие.
Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его отзыва.
Для реализации своих прав необходимо написать на адрес:
В обращении следует указать:
- имя;
- содержание требования;
- сведения, позволяющие идентифицировать заявителя.
При необходимости может быть запрошено подтверждение личности.
Пользователь также вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos).
12. Безопасность данных
Владелец принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от:
- несанкционированного доступа;
- случайной утраты;
- неправомерного использования;
- изменения;
- раскрытия;
- уничтожения.
При этом передача информации через интернет и сторонние мессенджеры не может считаться абсолютно безопасной.
Пользователь также должен обеспечивать безопасность своих аккаунтов, паролей и устройств.
13. Обязательность предоставления данных
Поля, отмеченные в форме как обязательные, необходимы для обработки заявки.
Если пользователь не предоставляет имя или способ связи, ответить на заявку и организовать обучение будет невозможно.
Предоставление дополнительной информации в тексте сообщения является добровольным. Не рекомендуется указывать сведения, которые не нужны для записи на занятия.
14. Автоматизированные решения
На основании предоставленных данных не принимаются решения исключительно автоматическим способом, которые создают для пользователя юридические или иные существенные последствия.
Профилирование пользователей для рекламных целей не проводится.
15. Ссылки на сторонние ресурсы
Сайт может содержать ссылки на Telegram, YouTube, Instagram, Stripe и другие внешние ресурсы.
При переходе на сторонний ресурс обработка данных регулируется политикой соответствующего поставщика.
Владелец Jawohl Deutsch не контролирует самостоятельную обработку данных такими платформами.
16. Изменение политики
Политика может обновляться в связи с изменением законодательства, используемых сервисов или порядка оказания услуг.
Актуальная версия публикуется на этой странице с датой последнего обновления.
17. Языковые версии
Политика доступна на русском и испанском языках.
Русская версия предоставляется для удобства русскоязычных пользователей.
При расхождениях в толковании преимущественную силу имеет испанская версия, без ущерба для обязательных прав пользователя.
Versión española
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre: Andrii Hnatyshyn
- Nombre comercial: Jawohl Deutsch
- Condición profesional: trabajador autónomo
- NIE/NIF: Z2549494H
- Domicilio: Carrer d’Almàssera, 2, 46989 Paterna, Valencia, España
- Correo electrónico: hnatyshyn1998@gmail.com
- Teléfono: +34 656 341 812
- Telegram: @andrey_deutsch
- Sitio web: jawohldeutsch.online
La presente política se aplica a los datos obtenidos a través del sitio web, Telegram, Stripe, Zoom, Google Calendar y otros canales utilizados para organizar y prestar los servicios educativos.
2. Datos tratados
Dependiendo de la relación con el usuario, podrán tratarse los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono;
- nombre de usuario de Telegram;
- dirección de correo electrónico;
- contenido de la consulta o solicitud;
- servicios solicitados o contratados;
- horarios de las clases;
- información relativa a pagos y paquetes contratados;
- datos necesarios para emitir facturas;
- tareas y materiales didácticos;
- nivel de alemán e información relativa al proceso educativo;
- comunicaciones relacionadas con la organización de las clases;
- testimonios, cuando exista autorización para publicarlos;
- datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y del formulario.
Los datos de la tarjeta bancaria no son recogidos ni almacenados directamente por el titular. El pago se realiza mediante la plataforma externa Stripe.
3. Obtención de los datos
Los datos pueden obtenerse:
- mediante el formulario de inscripción del sitio web;
- durante las comunicaciones realizadas a través de Telegram;
- al efectuar un pago mediante Stripe;
- al reservar una clase mediante Google Calendar;
- durante la organización y prestación de las clases en Zoom;
- al proporcionar datos para la emisión de facturas;
- a través del progenitor o representante legal de un alumno menor de edad.
Cuando se envía el formulario del sitio web, la solicitud se transmite mediante una integración técnica con un bot de Telegram al Telegram personal del titular.
El desarrollador del sitio web no tiene acceso al contenido de las solicitudes. Las solicitudes no se guardan adicionalmente en una base de datos del sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Gestión de solicitudes
Los datos se utilizan para:
- recibir y gestionar solicitudes;
- contactar con el potencial alumno;
- responder a consultas;
- informar sobre el formato, precio y horario de las clases;
- adoptar medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
4.2. Organización y prestación de las clases
Una vez iniciada la relación educativa, los datos se utilizan para:
- organizar el calendario;
- impartir las clases;
- enviar enlaces de Zoom;
- proporcionar materiales y tareas;
- controlar las clases contratadas y utilizadas;
- comunicarse con el alumno o con su representante;
- resolver cuestiones organizativas y técnicas.
4.3. Pagos, facturación y contabilidad
Los datos se utilizan para:
- gestionar los pagos;
- confirmar la contratación de paquetes;
- registrar las clases pagadas e impartidas;
- emitir facturas;
- cumplir las obligaciones tributarias, contables y legales.
4.4. Publicación de testimonios
Los testimonios, nombres, fotografías, vídeos u otros datos del alumno solo se publicarán después de obtener una autorización específica.
El consentimiento podrá retirarse escribiendo a hnatyshyn1998@gmail.com.
4.5. Defensa de derechos
Los datos podrán conservarse y utilizarse cuando sea necesario para gestionar reclamaciones, resolver controversias, prevenir abusos y defender los derechos legítimos del titular o del cliente.
5. Bases jurídicas
El tratamiento se basa en:
- el consentimiento del interesado al enviar el formulario o contactar voluntariamente;
- la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado;
- la ejecución del contrato de prestación de servicios educativos;
- el cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y legales;
- el consentimiento específico para publicar testimonios, imágenes o vídeos;
- el interés legítimo en prevenir fraudes, gestionar reclamaciones y defender derechos.
El usuario puede negarse a proporcionar datos no obligatorios. Sin embargo, sin un nombre y un medio de contacto no será posible gestionar la solicitud ni organizar las clases.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden a terceros.
Según el servicio utilizado, los datos podrán ser tratados por:
- Telegram, para recibir solicitudes y mantener comunicaciones;
- Zoom, para impartir clases en línea;
- Stripe, para procesar pagos;
- Google Calendar, para planificar las clases;
- Xolo, para la gestión contable y fiscal;
- proveedores de alojamiento y soporte técnico, en la medida necesaria para el funcionamiento del sitio web.
Cada proveedor externo trata los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades tributarias, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar información en servidores situados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, el tratamiento se realizará conforme a las condiciones del proveedor y a los mecanismos de protección previstos por la normativa aplicable para las transferencias internacionales.
Al utilizar Telegram, Zoom, Stripe o los servicios de Google, el usuario también interactúa con dichos proveedores externos.
8. Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.
Con carácter orientativo:
- las solicitudes de personas que no comiencen las clases se conservarán hasta 12 meses desde el último contacto;
- las comunicaciones educativas y organizativas se conservarán durante la prestación de los servicios y hasta 24 meses después de su finalización;
- los horarios, tareas y materiales se conservarán durante el proceso educativo y durante un periodo razonable posterior;
- la documentación tributaria, contable y relativa a pagos se conservará durante los plazos legalmente exigibles;
- los datos necesarios para gestionar reclamaciones se conservarán hasta que finalicen los plazos de prescripción aplicables;
- los testimonios publicados se conservarán hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de utilizarse.
Cuando se solicite la supresión, los datos serán eliminados o bloqueados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o para la defensa frente a posibles reclamaciones.
9. Alumnos menores de edad
Cuando el alumno sea menor de edad, las cuestiones contractuales, organizativas y de pago se gestionarán normalmente con su progenitor o representante legal.
Cuando el tratamiento de los datos de un menor de 14 años se base en el consentimiento, este deberá ser otorgado por su progenitor o representante legal.
El representante declara que los datos proporcionados son correctos y que dispone de facultades para actuar en nombre del menor.
No se publicarán fotografías, vídeos o testimonios de menores sin la autorización correspondiente del progenitor o representante legal.
10. Grabación de clases
Las clases realizadas mediante Zoom no se graban habitualmente.
Si excepcionalmente se propone grabar una clase, el alumno o su representante legal será informado previamente.
La grabación solo se realizará cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, el correspondiente consentimiento.
11. Derechos
El interesado puede:
- obtener información sobre el tratamiento;
- solicitar acceso a sus datos;
- rectificar datos inexactos;
- solicitar su supresión;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerse al tratamiento;
- solicitar la portabilidad cuando resulte aplicable;
- retirar el consentimiento otorgado.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Las solicitudes deben enviarse a:
La solicitud deberá identificar al interesado y describir el derecho que desea ejercer.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse una prueba razonable de identidad.
El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Seguridad
El responsable adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:
- accesos no autorizados;
- pérdida accidental;
- uso ilícito;
- alteración;
- divulgación;
- destrucción.
No obstante, ninguna transmisión a través de internet o de servicios externos puede considerarse completamente segura.
El usuario también debe proteger sus cuentas, contraseñas y dispositivos.
13. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud.
Sin el nombre o un medio de contacto no será posible responder ni organizar las clases.
La información adicional incluida en el mensaje es voluntaria. Se recomienda no facilitar datos que no sean necesarios para la inscripción.
14. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares para el usuario.
No se realizan perfiles de usuarios con fines publicitarios.
15. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a Telegram, YouTube, Instagram, Stripe y otros recursos externos.
Cuando el usuario accede a un recurso externo, el tratamiento se rige por la política del proveedor correspondiente.
El titular de Jawohl Deutsch no controla el tratamiento independiente realizado por dichas plataformas.
16. Modificaciones
La política podrá actualizarse por cambios legislativos, técnicos, en los proveedores utilizados o en la prestación de los servicios.
La versión vigente estará publicada en esta página con la fecha de su última actualización.
17. Versiones lingüísticas
La política está disponible en español y ruso.
La versión rusa se facilita para la comodidad de los usuarios rusohablantes.
En caso de divergencia interpretativa, prevalecerá la versión española, sin perjuicio de los derechos obligatorios del interesado.